Mapeamos tu fricción, construimos la base de conocimiento, activamos asistentes por área y automatizamos flujos. Dentro de tus herramientas.
Te guiamos con preguntas rápidas y te damos el siguiente paso claro.
Filtra antes de avanzar. Si tu empresa se reconoce en alguna de estas señales, sigue. Si no, te orientamos a otro servicio.
La IA operativa impacta en dos frentes. El diagnóstico define cuál resolver primero.
La fricción la vive el equipo: coordinación, conocimiento, aprobaciones y ejecución.
Señales
La fricción la siente el cliente: cómo se responde, cómo se hace seguimiento y cómo se atiende.
Señales
La mayoría tiene fricción en ambos frentes. Lo que varía es la prioridad. El diagnóstico decide cuál resolver primero según urgencia, disponibilidad e impacto.
Un sistema sobre tu operación real, no módulos genéricos.
Mapa de fricción operativa. Identificación de fricciones, dependencias y riesgo, con prioridad entre los dos frentes. Sin alcance acordado, no hay implementación. El resultado es un roadmap 30/60/90.
Fuente única de verdad para tu empresa. Información estructurada por área (políticas, procedimientos, formatos) con permisos. Sin esto, los asistentes no tienen sobre qué operar.
IA que responde desde tu empresa, no desde internet. Asistentes por área con reglas, fuentes autorizadas y Human-in-the-Loop. Responden desde tus documentos. Lo que requiere criterio escala a las personas correctas.
Lo repetitivo, sin depender de que alguien lo recuerde. Aprobaciones, solicitudes, generación de documentos, routing, recordatorios y respuestas estandarizadas. Los flujos dejan de vivir en WhatsApp y se vuelven proceso con registro.
El sistema se opera, no se abandona. Métricas de uso, ajustes a flujos, mejoras a la base de conocimiento y backlog priorizado. La IA, los procesos y el negocio cambian. El sistema evoluciona con eso o queda obsoleto.
Límites claros evitan malentendidos. Estos alcances no están en el plan base.
Sistemas o aplicaciones desde cero pertenecen a Software a Medida.
Conectamos herramientas modernas. Las integraciones con sistemas heredados se cotizan aparte.
Definimos SLA y horarios reales. La disponibilidad ilimitada no es honesta.
Onboarding al equipo clave y documentación. Sin formaciones recurrentes para todo el personal.
Human-in-the-Loop activo. La IA ejecuta con reglas y fuentes; tu equipo valida lo crítico.
Necesitamos acceso a documentos, procesos y personas. Sin eso, no hay sistema.
Cada fase tiene entregable concreto. No avanzamos a la siguiente sin validar la anterior.
Mapeamos fricción, dependencias, riesgo y prioridad entre frentes, con entrevistas a responsables.
Roadmap 30/60/90 con alcance acordado de la Fase 1.
Estructura documental, permisos por área, carpetas iniciales de conocimiento y accesos a herramientas.
Base de conocimiento operativa con permisos definidos y documentación mínima.
Asistentes construidos, automatizaciones configuradas y canales conectados dentro del ecosistema que ya usa tu equipo.
Asistentes funcionando, flujos automáticos activos y documentación técnica.
Métricas, ajustes a flujos y asistentes, actualización de la base de conocimiento y backlog priorizado.
Reporte mensual con mejoras del ciclo y backlog del próximo mes.
Situación
RRHH, soporte o gerencia responden las mismas preguntas a diario.
Sistema
Base de conocimiento por área + asistente con fuentes autorizadas + permisos por rol.
Operación
El equipo consulta el asistente; las personas intervienen solo cuando hay criterio en juego.
Situación
Aprobaciones, solicitudes y reportes que viven en WhatsApp o correo, sin trazabilidad.
Sistema
Flujo automatizado con pasos, niveles de aprobación, registro y notificaciones.
Operación
La solicitud entra, se enruta según tipo y monto, y queda registrada con fecha, responsable y contexto.
Situación
Cotizaciones cuyo seguimiento depende de que el vendedor lo recuerde.
Sistema
Flujo comercial con seguimiento por etapa, recordatorios y aviso al vendedor cuando necesita entrar.
Operación
El sistema hace el seguimiento; el vendedor entra al cierre y a la negociación.
Situación
Preguntas frecuentes de clientes que llegan al mismo equipo, respondidas desde cero cada vez.
Sistema
Base de conocimiento de producto/servicio + asistente de primer contacto + escalamiento a humano.
Operación
Las consultas frecuentes se responden de inmediato; el equipo recibe solo lo que requiere atención humana.
Publicamos el precio para que llegues a la conversación de WhatsApp con claridad.
Setup inicial
Cubre diagnóstico, base de conocimiento, asistentes, automatizaciones y go-live. El valor depende del número de áreas, flujos e integraciones.
Operación mensual
Cubre métricas, ajustes, actualización de la base de conocimiento y backlog de mejoras. Es la capa que mantiene el sistema útil mientras tu empresa cambia.
Te guiamos con preguntas rápidas y definimos contigo el alcance y el costo real de tu caso.
No. Un chatbot responde desde un árbol de decisión o desde lo que el modelo "cree". El sistema opera sobre tus documentos, con tus reglas y fuentes autorizadas. Tiene estructura, gobernanza y métricas, y gestiona procesos.
No. No enseñamos a implementar IA, la implementamos. Es servicio de implementación y operación mensual. Tu equipo participa en el proceso y opera el resultado, sin tener que aprender herramientas técnicas.
ChatGPT es buen punto de partida, pero cada sesión arranca desde cero, tú pegas el contexto y puede inventar. El sistema tiene base de conocimiento permanente por área, permisos y respuestas desde fuentes autorizadas (RAG): si la info no está, el asistente lo dice. Suma tus reglas y automatizaciones. ChatGPT puede ser uno de los motores; el sistema es la operación alrededor.
ChatGPT puede ser uno de los motores. El sistema es la operación completa alrededor.
No. Implementamos dentro de lo que ya usas: Microsoft 365, Google Workspace, Teams, correo corporativo, WhatsApp.
Para eso existe el Human-in-the-Loop. El sistema trabaja con fuentes y reglas; lo que necesita validación pasa por revisión antes de ejecutar. Lo que requiere criterio escala a la persona correcta.
Antes del diagnóstico firmamos acuerdo de confidencialidad como primer paso. Después definimos permisos por área. Tu información no se comparte con terceros ni se usa para entrenar modelos externos.
Sesiones de diagnóstico con los responsables, validación de procesos y revisión por fase. No ocupa el día completo, pero sí requiere atención en momentos clave. Si no puedes, no es el momento.
Sponsor con poder de decisión, referentes por área, acceso a documentos actuales (aunque estén desordenados) y a las herramientas en uso. El diagnóstico ordena el resto.
La operación continúa mes a mes mientras haya valor. Si el sistema llega a un punto maduro y prefieres operar con autonomía, planificamos transición y documentación completa. Sin compromisos forzados.
Cada mes recibes métricas reales: adopción, tiempos de respuesta antes y después, consultas resueltas sin escalar, automatizaciones activas y mejoras del ciclo. Si algo no funciona, el backlog lo resuelve.
Sí. Las integraciones con herramientas estándar (Teams, correo, Zendesk, CRM básicos, formularios) están en el alcance normal. Las complejas con ERP legacy se cotizan aparte.
Mejor. SharePoint, Copilot y Teams ya son base para conocimiento, asistentes y colaboración. Si aún no tienes la infraestructura digital ordenada, ese es el primer paso. Ver Workplace Digital.
Sí. Para privacidad estricta o cumplimiento normativo, trabajamos con modelos locales o infraestructura controlada. Se evalúa en el diagnóstico.
Sede en Ecuador. Operamos de forma remota para empresas en toda América Latina. Implementación 100% digital.
El diagnóstico es el primer paso. Mapeamos tu situación, definimos cuál frente resolver primero y damos alcance claro antes de comprometer nada.
Hablar por WhatsAppPrimera conversación sin costo. Te decimos el siguiente paso según tu operación real.
